Foire aux questions

: L’abonnement Pastel+ 31 jours vous permet d’utiliser le réseau TER/RRR zone 1 et de voyager également sur le réseau Tisséo (hors Navette aéroport).

Vous pourrez l’acheter sur l'application mobile Tisséo, aux distributeurs automatiques, dans les stations de métro et de tram, dans les Agences Tisséo, aux distributeurs automatiques de billets régionaux TER/SNCF, dans les Agences commerciales SNCF.

: Vous pouvez obtenir une attestation de retard (lié à une perturbation sur le réseau Tisséo) en vous présentant dans une de nos Agences ou en nous contactant via le formulaire de contact.

: D’ici 2030, du fait de la croissance démographique attendue, la grande agglomération toulousaine doit se préparer à accueillir 500 000 déplacements supplémentaires par jour, soit l’équivalent de l’ensemble de la fréquentation quotidienne du réseau Tisséo. Le métro offre une capacité performante, avec 200 000 voyageurs attendus par jour.

: La ligne C s’inscrit au sein du réseau structurant et sera donc accessible à la gamme tarifaire de Tisséo, le prix du ticket n'est pas défini à ce jour.

: Afin de diminuer la pollution de l’air et conformément à la Loi d’Orientation des Mobilités de 2019, Toulouse Métropole a mis en place progressivement depuis le 1er mars 2022 une Zone à Faibles Émissions (ZFE). Il s'agit d'une zone géographique dans laquelle les véhicules motorisés les plus polluants ne pourront plus circuler, 24h/24 7jours/7. Objectif : une métropole plus respirable pour préserver la santé des habitants.

Le dispositif de Zone à Faibles Émissions est entré en vigueur, au 1er janvier 2023, pour les voitures des particuliers. La circulation des véhicules Crit’air 4, 5 et non-classés (les plus polluants) sera interdite dans un périmètre comprenant Toulouse à l’intérieur du périphérique et, à la marge, une partie de Tournefeuille et Colomiers.

Pour vous informer sur le périmètre de la ZFE, savoir si votre véhicule est concerné, commander une vignette crit’air.

: Des transports pour tous, un tarif pour chacun. Etudiants enthousiastes, actifs motivés, seniors affairés ou simples promeneurs, nous vous accompagnons dans tous vos moments de vie avec des tarifs adaptés à vos besoins de mobilité et à votre situation.

Voyageur régulier, ponctuel ou très occasionnel, on vous aide à trouver la meilleure formule ici !

Seniors ou retraités, jeunes ou étudiants, demandeurs d’emploi, personnes à mobilité réduite, familles nombreuses, bénéficiaires de l’Aide Médicale de l’État, demandeurs d’asile ou bénéficiaires de la protection temporaire, vous pouvez faire des démarches pour bénéficier d’un droit à réduction.

Ces droits à réduction sont adaptés en fonction de votre profil et de vos ressources. Selon votre situation, vous pouvez bénéficier des niveaux 1, 2, 3 ou 4 de la tarification solidaire, soit de 50% à 100% de réduction sur les abonnements. Des tarifs réduits sur les 10 déplacements sont également proposés. Consultez notre simulateur pour en savoir +.

: Consultez la page dédiée à votre quartier et inscrivez-vous à la note info travaux de votre quartier pour être informé en amont des différentes phases de travaux dans votre quartier et des solutions proposées que vous soyez piéton, automobiliste, voyageur Tisséo, cycliste…

Bon à savoir : pensez à activer l’alerte INFO RÉSEAU sur votre appli Tisséo pour recevoir une notification à chaque perturbation sur votre ligne de BUS. Vous serez automatiquement informé des alternatives proposées.